In Folge #1 unseres neuen Formats Wortwechsel erklärt der renommierte Marketingexperte, Buchautor, Speaker und Coach Hermann H. Wala, welche Faktoren eine Rolle für ein erfolgreiches Marketing spielen, warum wir insgesamt digitaler werden müssen und wie wichtig Vertrauen in der Kundenkommunikation heutzutage ist.

Für ihn ist ganz klar: „Die Welt steht Kopf (...) und ich glaube, die Zukunftswährung setzt sich aktuell mehr denn je aus Vertrauen, Emotionen und Storytelling zusammen. (...) Wenn CEOs oder Geschäftsführer Vertrauen nicht leben, dann kann es in der Außenwirkung via Marketing und Werbung nicht dargestellt werden. Einem CEO muss es gelingen, jeden Mitarbeiter zu einem Markenbotschafter zu machen, der authentisch und ehrlich dem Thema Vertrauen in der Außenwirkung dient.“